Tất cả loại sim du lịch hay sản phẩm, thiết bị do Simdulich.org kinh doanh phân phối đều bảo hành, bảo trì và sửa chữa tại các địa điểm của chúng tôi. Hotline: 093.527.9988 hoặc +44.757.6958.999
Thời gian bảo hành theo vòng đời của sản phẩm, tính từ khi khách hàng lắp vào máy kích hoạt và sử dụng. Các sim được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, chất lượng được ghi rõ trên tem nhãn của sản phẩm.
Simdulich.org cam kết thông báo đầy đủ nguyên nhân gây lỗi cho khách hàng ngay khi nhận được thông tin từ phía khách hàng, cung cấp đầu đủ các hình ảnh và hợp tác với kỹ thuật viên trong việc kiểm tra thiết bị từ xa. Ngay khi khách hàng về nước, Simdulich.org sẽ thu hồi lại sim, sản phẩm bị lỗi hỏng và hoàn tiền lại cho khách hàng qua chuyển khoản.
Lưu ý:
- Khách hàng cần giữ lại đầy đủ miếng nhựa khay sim, để được bảo hành 100%.
- Khách hàng cần thông báo sự cố gặp phải trong vòng 24h, liên lạc qua số hotline 093.527.9988 (Viber/Zalo) hay các kênh Chăm sóc khách hàng trực tuyến của Simdulich.org.
- Khách hàng cần phối hợp với Kĩ thuật viên, hợp tác trong việc cùng tìm ra nguyên nhân gây lỗi. Khách hàng sẽ được hướng dẫn từng bước bằng hình ảnh, khách hàng cần biết chụp ảnh màn hình điện thoại và gửi cho kỹ thuật viên.
- Không chấp nhận bảo hành đối với khách hàng không thông báo lỗi, chỉ sau khi về nước mới thông báo do không đủ điều kiện kiểm tra thực tế.
- Khách hàng đủ điều kiện bảo hành sẽ được thông báo ngay khi xác định lỗi do sản phẩm dịch vụ trong qua trình sản xuất gặp phải.
- Không bảo hành trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lũ, sự cố của nhà mạng, lỗi vô tình hay cố ý của người sử dụng dẫn tới hư hỏng thiết bị sản phẩm do tác động vật lý.
- Không bảo hành đối với sản phẩm hết hạn sử dụng do khách hàng không sử dụng sau khi mua.
Liên hệ qua Zalo bằng cách scan mã QRcode bên dưới
